日前，王女士向记者反映，她于10月10日晚在美团平台上预定了南京市某连锁酒店的住宿，预定成功后，10月11日到店处理入住时，却被前台工作人员奉告查不到订单，无法入住。这是什么原因？

  王女士说，当日如家前台工作人员表明，她在美团的酒店预定界面挑选了带有“署理”尾标的预定方法，该预定方法为美团经过中间商所下的订单，非美团途径，酒店前台无法经过姓名查找到订单，故无法入住，主张联络美团撤销订单。

  王女士致电美团官方客服咨询此事，美团客服表明需与酒店方面承认。在美团客服与酒店前台的通话中，前台工作人员不断说住不了，并解说：“这个途径，我承认不了。”

  这以后，美团客服表明，酒店方可经过姓名查到订单，但有些酒店对途径有特别的条件，每家酒店的处理方法不一样，正常的状况下都会照旧处理入住。客服介绍，带有“署理”尾标的预定方法是美团经过中间商方法与酒店对接，而不带“署理”尾标的预定方法则是美团直接与酒店对接，假如忧虑再呈现到店后却无法入住的状况，预定时不选带有“署理”尾标的方法即可。

  在承认王女士已无入住志愿后，美团客服表明现已向协作方提交了退款请求，并为王女士请求了订单金额10%的补偿，打入美团钱包。此刻，王女士回看美团此前发送的预定成功短信才发现，此单经过旅行社预定。

  10月17日，记者以顾客身份致电前述如家酒店问询，若经过美团上带有“署理”尾标的预定方法来进行预定，能否入住。前台工作人员答复：“那个不能订，那个是黑署理，便是中介那种。”前台工作人员表明，“署理”相当于“房虫”，经过署理预定酒店的进程赚取差价。

  美团官方协作的署理也不可以吗？前台工作人员答复：“这个咱们不太知道，但假如看您的订单不相符，是没方法处理入住的。”

  关于在美团预定、到店后却没方法处理入住的问题，如家客服表明，美团以中介途径进行预定，假如订单呈现一些显着的反常问题，需要与美团联络处理。

  随后，记者又致电美团客服咨询，美团客服称，有“署理”尾标的为协作方订单，若酒店拒不招待，美团会继续跟进，确保客人当天在邻近有入住之处。该客服未正面答复协作方问题，仅仅向记者表明，协作方比较多，不只一个。

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