这是在俄罗斯喀山举行的第45届国际技术大赛酒店招待项意图竞赛现场。8月26日，来自比利时的参赛选手卡博正在模仿酒店前台与一位顾客在电话上用英语交流交流。

  卡博刚刚处理完上一位走失顾客的电话之后，一位头戴黑色圆顶硬礼帽、身着黑色礼衣的“绅士”来到模仿酒店前台，说着带有浓重口音的英语，对酒店住宿房间和晚餐就餐桌位提出特别的条件，甚至在得不到满意的情况下，以向酒店司理投诉挟制前台。

  面临眼前这位顾客的需求，卡博一直面带笑容、从容不迫，终究成功化解了这场酒店“危机”。但是，这也阐明跟着当时社会经济的开展和客户的实在需求的改变，客户也对服务行业从业者的专业才能和归纳素质提出了更高的要求。

  第45届国际技术大赛酒店招待项目我国专家组组长叶丹茗表明，经济全球化及交通快捷化，极大推动了酒店旅行业的开展，也对酒店招待从业人员的工作形象、礼仪涵养和交流表达等提出了更高要求。

  以我国为例，核算多个方面数据显现，2018年我国入境旅行人数14120万人次，比上年同期添加1.2%，以参观休闲为意图的游客占33.5%。跟着境外游客数量的继续不断的添加，必定会对国内酒店招待从业人员的英语水平和专业才能提出更高要求。

  酒店招待项目是这届国际技术大赛新增竞赛项目之一。大赛新增竞赛项目是未来工作走势的一个风向标。一般来说，每届竞赛前国际技术安排都会依据国际技术开展的局势，比照赛项目技术描绘做至少30%的改动。

  比照上届大赛项目，本届大赛不只项目数量出现增多的趋势，并且项目范畴扩展至服务业和互联网，新增网络安全、云核算、化学实验室和酒店招待四个项目。

  本届国际技术大赛我国代表团共派出63名选手，参与运送与物流、结构与修建技术、制作与工程技术、信息与通讯技术、构思艺术与时髦、社会与个人服务等6大范畴悉数56个项意图竞赛。

  纵观科技的开展的新趋势，未来全球范围内将在人机一体化智能体系、物联网、无人机、电子游戏等范畴催生出更多新式工作，随之也将催生出新的技术以及对把握新技术人才的需求。2021年第46届国际技术大赛将在我国上海举行，信任到时会有更多新项目加入到大赛中来。（新华社记者蔡国栋 张骁）